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Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Versand
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Es dauert in der Regel 5-7 Tage, bis Sie das Produkt nach dem Versand erhalten. Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie für detaillierte Informationen.
Ist der Versand für alle Produkte auf der Website kostenlos?
Ist der Versand für alle Produkte auf der Website kostenlos?
Ja, in der Tat! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Produkte auf der gesamten Website.
Rücksendungen & Rückerstattung
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben. Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie in den Innovar Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien.
Was, wenn mir das Sofa nicht gefällt oder die Größe nicht stimmt?
Was, wenn mir das Sofa nicht gefällt oder die Größe nicht stimmt?
Es ist wichtig zu beachten, dass Sie bei Rücksendungen, die nicht auf Probleme mit der Produktqualität zurückzuführen sind, die Rücksendegebühr tragen müssen.
Garantie
Wie lauten die Garantiebedingungen?
Wie lauten die Garantiebedingungen?
Für unsere Produkte gilt eine Garantie von 1 Jahr. Sollten bei der Couch Qualitätsprobleme auftreten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Wir werden dann den Ersatz veranlassen.
Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen von Innovar.
Was ist nicht abgedeckt?
Was ist nicht abgedeckt?
* Normale Abnutzung (z. B. geringfügiges Ausbleichen, Kompressionen unter 3,8 cm, kleine Falten oder Knicke).
* Schäden, die auf Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Montage zurückzuführen sind.
* Flecken, verschüttete Flüssigkeiten, Risse, Brandflecken oder durch Haustiere verursachte Schäden an der Polsterung.
* Nicht autorisierte Reparaturen, Änderungen oder Modifikationen, die von jemand anderem als einem von Innovar autorisierten Dienstleister vorgenommen wurden.
* Neben- oder Folgeschäden (z. B. Transportkosten für Garantieleistungen, vorübergehende Ersatzmöbel oder Nutzungsausfall).
