Garantie

Innovar („wir“ oder „uns“) steht hinter der Qualität und Handwerkskunst unserer Möbel. Diese Garantieerklärung („Erklärung“) beschreibt den Umfang, die Dauer und den Prozess für Garantieansprüche im Zusammenhang mit Innovar-Produkten.

Umfang & Dauer

Einjährige Strukturgarantie

Was abgedeckt ist:

     * Rahmenmängel (Risse, Brüche oder strukturelles Versagen) bei normaler Nutzung im Wohnbereich.
     * Federn und mechanische Komponenten (falls zutreffend, z. B. bei Relaxsesseln).
Dauer:

Ein (1) Jahr ab dem ursprünglichen Lieferdatum.

Dreijährige Schaumkern-Garantie

Was abgedeckt ist:

     * Verlust der Schaumelastizität (dauerhaftes Absacken oder Eindellen von mehr als 3,8 cm)
     * Verschlechterung oder Zerfall des Schaumkerns bei normaler Nutzung im Wohnbereich.
Dauer:

 Drei (3) Jahre ab dem ursprünglichen Lieferdatum.

 

Was nicht abgedeckt ist

* Normale „Abnutzung“ (z. B. geringfügiges Ausbleichen, Kompressionen unter 3,8 cm, kleine Falten oder Knicke).
* Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Behandlung, Nachlässigkeit oder unsachgemäßen Aufbau entstehen.
* Flecken, Verschüttungen, Risse, Verbrennungen oder Haustierschäden an Polstern.
* Eigenmächtige Reparaturen, Änderungen oder Modifikationen, die von anderen Personen als einem von Innovar autorisierten Serviceanbieter vorgenommen wurden.
* Zufällige oder Folgeschäden (z. B. Transportkosten für Garantieleistungen, temporäre Ersatzmöbel oder Nutzungsausfall).

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Kontaktieren Sie den Kundenservice

E-Mail [support@innovarhome.com]
Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Lieferdatum und eine klare Beschreibung des Defekts an. Fotos oder Videos, die das Problem dokumentieren, werden dringend empfohlen.

Prüfung & Genehmigung

   * Unser Garantie-Team wird Ihre Einreichung prüfen und feststellen, ob der Defekt von dieser Richtlinie abgedeckt ist.
   * Falls weitere Informationen benötigt werden, können wir zusätzliche Fotos, Maße oder Dokumente anfordern.

Inspektion & Lösung

   * Nach Genehmigung wird Innovar nach unserem Ermessen entweder:

     * Die Reparatur der defekten Komponente veranlassen
     * Ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt von gleichem oder höherem Wert bereitstellen
     * Eine Rückerstattung oder Gutschrift für einen neuen Innovar-Kauf anbieten (in seltenen Fällen, in denen eine Reparatur oder ein Ersatz nicht durchführbar ist)
   * Für Reparaturen vor Ort oder die Abholung des defekten Artikels wird Innovar mit Ihnen einen passenden Servicetermin vereinbaren.

Übertragbarkeit der Garantie

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und den ursprünglichen Lieferort. Sie ist nicht übertragbar und kann nicht über die angegebenen Zeiträume hinaus verlängert werden.

Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Innovar im Rahmen dieser Garantie ist streng auf die oben beschriebene Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung beschränkt. Wir lehnen jegliche Haftung für zufällige oder Folgeschäden ab, die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung des Produkts entstehen.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder zur Einleitung eines Garantieanspruchs wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [support@innovarhome.com]

Vielen Dank, dass Sie sich für Innovar entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihre langfristige Zufriedenheit und Ihren Komfort sicherzustellen.